Доверяй, но проверяй. Результаты опросов
Пятница, Май 21st, 2010Доверяй, но проверяй. Результаты опросов
В принципе, о том, что все результаты опросов нужно проверять, знает каждая компания, и у каждой из них есть свои способы проверки. Никакой особой сложности в этом нет, поскольку существуют давно отработанные механизмы
, гарантирующие качество результатов. Одним из способов проверки является введение в анкету проверочных вопросов, позволяющих понять, ответственно ли респондент подошел к её заполнению или ставит ответы наугад. Также можно увеличить объем выборки, это в любом случае обойдется заказчику дешевле, чем опрос, проведенный традиционными методами.
Некоторые компании вводят многократную проверку, например, компания Тiburon. Когда происходит регистрация респондента, он должен 2 раза подтвердить, что действительно хочет зарегистрироваться, затем проверяется его сотовый телефон, и лишь после этого он становится полноправным панелистом. Когда начинается какой-либо опрос, выборка проводится случайным образом среди тех, кто соответствует всем требованиям. Кроме того, контролируется частота участия респондента в опросах. Когда опрос завершен, система сравнивает полученные ответы с указанными в регистрационной анкете, если есть несоответствие, то такие анкеты удаляются, впрочем, как и те, ответы в которых не содержательны или нелогичны.
ВЦИОМ включает в свои анкеты своеобразные вопросы-ловушки, представляющие собой один и тот же вопрос, но иначе сформулированный, который может попасться в анкете несколько раз. Этой же методики придерживается и компания Profi Online Research. Словом проверку осуществляют российские исследовательские компании практически одинаково, другое дело, что софт каждая компания использует свой, и порой отличия между ним довольно существенные.